Reklamacja towaru

Aby zapewnić Państwa pełne zadowolenie, oferujemy produkty, co do których jesteśmy całkowicie przekonani o ich jakości. Jeśli jednak wystąpi powód do reklamacji, prosimy o postępowanie zgodnie z następującymi krokami, aby reklamacja mogła zostać uznana i rozpatrzona w możliwie najkrótszym czasie.

Przesyłka dotarła uszkodzona

Kupujący jest zobowiązany przy odbiorze sprawdzić stan przesyłki i odmówić przyjęcia niekompletnej lub uszkodzonej przesyłki. Jeśli mimo to kupujący odkryje uszkodzenie dopiero po odbiorze, jest zobowiązany poinformować sprzedawcę w ciągu 24 godzin na e-mail reklamace@rigad.cz (podaj: imię, nr zamówienia i opis uszkodzenia). Nasz dział reklamacji zapewni najszybszą możliwą wymianę. Jeśli nie zgłosisz uszkodzenia w ciągu 24 godzin, uszkodzenia przesyłki nie będzie można reklamować.

Potrzebuję reklamować towar w okresie gwarancyjnym

Kupujący jest zobowiązany niezwłocznie po wykryciu wad złożyć sprzedawcy zawiadomienie o wadach (reklamację). Warunkiem przyjęcia reklamacji jest jej zgłoszenie w okresie gwarancyjnym, który wynosi 24 miesiące. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieodpowiedniego użytkowania produktu ani za szkody spowodowane zdarzeniami zewnętrznymi i niewłaściwą obsługą. Gwarancja nie obejmuje takich wad.

Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia rzeczy (lub ich części) spowodowanego użytkowaniem. Krótsza żywotność produktu nie może być uważana za wadę i nie jest podstawą do reklamacji.

Sprzedawca zobowiązuje się naprawić lub wymienić wadliwy towar najpóźniej w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania reklamowanego towaru.

Jak postępować przy reklamacji

Abyśmy mogli rozpatrzyć reklamację w możliwie najkrótszym czasie, będziemy potrzebować od Państwa

• Wypełnionego formularza (nie zapomnij wypełnić wszystkich informacji i dokładnie opisać wadę)
• Karty gwarancyjnej (jeśli została wystawiona)
• Produktu w odpowiednim stanie (patrz opis poniżej)
• Kopii dokumentu zakupu lub paragonu (pomoże nam to przyspieszyć rozpatrywanie reklamacji)

Produkt musi być dostarczony osobiście lub za pośrednictwem usługi kurierskiej (w obu przypadkach koszty transportu ponosi kupujący) na adres:

Safety Agency, s.r.o.
Nádražní 21
513 01 Semily - Podmoklice

Podczas wysyłki produktu należy go starannie zapakować. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia podczas transportu.

Co oznacza "Produkt w odpowiednim stanie"?

• Musi być kompletny
• Suchy
• Dokładnie wyczyszczony i pozbawiony wszelkich zanieczyszczeń
• Wolny od wszelkich wad higienicznych